Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

TAŞDELEN SU VE İÇECEK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Vakıf Taşdelen” veya “Şirket” olarak anılacaktır), sizin tasarrufunuzda olmak üzere, kendi cihazlarınızdan, ürünlerimizi almanıza izin verecek bir çevrimiçi alışveriş hizmeti sunmaktadır. Ayrıca, promosyonlardan, hediyelerden ve özel tekliflerden yararlanabileceksiniz. Aşağıda, https://vakiftasdelensu.com/ (“Web Sayfası”) veya mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden satılan Vakıf Taşdelen ürünlerinin genel satış koşullarını incelemeniz için size sunulmuştur. Sonuç olarak, bu Web sayfasının / Uygulamanın kullanımı, bu genel satış koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Ancak bu konuda herhangi bir sorunuz varsa, Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

ÖN BİLGİLENDİRME

SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ünvanı :
Adresi :
Mersis No :
Telefon :
E-Mail :
Şikayetler için İrtibat Bilgisi :

ALICIYA (“TÜKETİCİ”) İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
Email :

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÜCRET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri aşağıda belirtilmiştir:

Ürün Kodu / Ürün Adı / Adet / Birim fiyat / Toplam fiyat
KDV Dahil Toplam :
Kargo Tutarı :
Kargo Bedeli :
Ödeme Şekli :
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
Fatura Adresi :
Yukarıda alım satıma konu olacak ürüne ilişkin, fiyat dahil taahhütler belirtilen tarihe kadar geçerlidir. Tüketici işbu siparişin kendisini ödeme yükümlülüğü altına soktuğunu kabul eder.

GENEL HÜKÜMLER

TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin işbu tüm ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve mesafeli satış sözleşmesi akdedilmeden gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Web Sayfası’ndan / Uygulama’dan satın alınan ürünlerin teslimatı, Siparişiniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak, bir kurye şirketi tarafından gerçekleştirilir ve Web Sayfasında / Uygulamada seçilen teslimat yöntemine göre belirtilen süre içinde, ve her halde sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslimat yapılır.

Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Tüm siparişler ürünlerin mevcudiyetine tabidir. Siparişin verildiği tarihte Vakıf Taşdelen, siparişe dahil olan ürünlerden herhangi birinin stoklarında mevcut olmadığını tespit ederse ürünü bulmak için elinden gelen tüm çabayı gösterecektir. Eğer temin etmek mümkün değilse, işbu durumu derhal müşteriye bildirecektir. Ayrıca, gönderilmeyen ürün için tahsil edilmiş tutar, ürünü satın almak için kullanılan aynı ödeme yöntemi vasıtası ile takip eden günlerde müşteriye iade edilir.

Vakıf Taşdelen, aşağıdaki nedenlerle herhangi bir Kabul Bildirimi gönderilmiş bir siparişi reddedebilir veya iptal edebilir:

• Sipariş verildiğinde, Web Sayfasında / Uygulamada bulunan ürünlerin fiyatlarında veya bilgi içeriğinde teknik ve / veya yazım hatası olması durumunda.
• Yukarıda açıklandığı üzere ürünün stoklarda bulunmaması sebebiyle.
• Güvenlik sistemleri siparişe ilişkin olarak dolandırıcılık şüphesi bildirdiğinde.
• Müşterinin ergin olmadığını gösteren belirtiler söz konusu ise.
• Vakıf Taşdelen, siparişi, verilen adrese teslim edemediği durumda.
• Bilgisayar saldırıları, virüsler veya Vakıf Taşdelen’in makul kontrolü dışında başka bir olay varsa (mücbir sebep).

Bu gibi durumlarda, Vakıf Taşdelen müşteri tarafından ödenmiş olan tutarları tamamen geri ödeyecektir. Özel teklifler, promosyonlar veya indirimler belirtilen tarihe kadar ya da stoklar sona erene kadar geçerli olacaktır.

Cayma Hakkı

Müşteri, sözleşmeden cayma ve satın aldığı ürün(leri), ürünün kullanılmamış ve/veya hasar görmemiş olması halinde, herhangi bir gerekçe göstermeden, teslimat tarihinden başlamak üzere 14 (ondört) günlük süre içinde iade etme hakkına sahiptir. Müşteri cayma bildirimini aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bildirebilir. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Cayma hakkının kullanılması halinde: a) Müşteri cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı Satıcı’ya geri gönderir. b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde Mal bedeli Müşteri’ye ödediği şekilde iade edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler: Vakıf Taşdelen kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin değişimini veya iadesini kabul edemez (kusurlu ve / veya ayıplı ürünler hariç olmak üzere).

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

I. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu Tüketici’nin Web Sayfası / Uygulama üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

II. TARAFLAR
Aşağıdaki koşullar, Web Sayfasında / Uygulama’da yer alan ürünlerin şirket tarafından satışını düzenler. Taşdelen Mah. Taşdelen Cad. No:24 Çekmeköy / İstanbul Türkiye adresinde mukim TAŞDELEN SU VE İÇECEK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ile Tüketici arasında imzalanmaktadır.
VKN No :
Telefon : Fax :
E-Posta :
Ürün iade adresi :

MÜŞTERİ
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
Email :

III. SÖZLEŞME

3.1. Hizmetin kullanılabilirliği
Web Sayfası’na / Uygulama’ya sipariş vererek, 18 yaşını doldurmuş olduğunuzu taahhüt etmiş sayılırsınız. Türkiye dışında ikamet eden kişiler yalnızca siparişin teslimat adresi Türkiye’de bulunması halinde bu Web Sayfasının / Uygulamanın çevrimiçi satın alma hizmetinden faydalanabilir.

3.2. Ürünler hakkında bilgi
Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi ve Satış Bedeli ve Teslimat Bilgileri sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

Vakıf Taşdelen Web Sayfamız / Uygulamamızdaki ürünler, materyaller veya içerikler ve bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet haklarının sahibidir. Vakıf Taşdelen’in yazılı izni olmadan tüm bu hakların Müşteri tarafından hukuka aykırı kullanımı halinde Vakıf Taşdelen’in yasal yollara başvurma hakları saklıdır.

3.3. Satın alma süreci
1. Satın almak istediğiniz ürünleri seçin ve ilgili ikona tıklayarak alışveriş sepetine ekleyin.
2. Satın alma işlemine devam etmek için müşterinin kişisel bilgileri gerekli olacaktır ve siparişi işlemek için veri tabanımıza dahil edilecektir. Müşteriler tarafından sunulan kişisel bilgiler Vakıf Taşdelen Kişisel Veri İşleme Politikası uyarınca işlenecektir. Müşteriler, istedikleri zaman verdikleri kişisel bilgilere ve verdikleri siparişe ait bilgilere erişebilir.
3. Siparişin verilmesinden önce, müşteriye, alışveriş sepetine eklenen ürün(ler), toplam fiyat (nakliye ve vergiler dahil) ve sipariş teslim detaylarını belirten siparişin ayrıntılı bir özeti sunulacaktır; müşteri siparişi onaylamak için ‘Ödemeyi onayla’ düğmesini tıklayacaktır. Ödeme onaylandıktan sonra siparişinizde herhangi bir hata tespit ederseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.

3.4. Ürünlerin mevcudiyeti
Tüm siparişler ürünlerin mevcudiyetine tabidir. Siparişin verildiği tarihte Vakıf Taşdelen siparişe dahil olan ürünlerden herhangi birinin stoklarında mevcut olmadığını tespit ederse ürünü bulmak için elinden gelen tüm çabayı gösterecektir. Eğer temin etmek mümkün değilse, işbu durumu derhal müşteriye bildirecektir. Gönderilmeyen ürün için tahsil edilmiş tutar, aynı ödeme yöntemi ile takip eden günlerde müşteriye iade edilir.

3.5. Siparişi reddetme / iptal etme hakkı
Vakıf Taşdelen, teknik/yazım hatası, ürünün stokta bulunmaması, dolandırıcılık şüphesi, müşterinin ergin olmaması, siparişin verilen adrese teslim edilememesi veya mücbir sebep hallerinde herhangi bir siparişi reddedebilir veya iptal edebilir. Bu gibi durumlarda müşteri tarafından ödenmiş olan tutarlar tamamen geri ödenir.

3.6. Genel Hükümler
Müşteri ürünlere ilişkin olarak ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. SATICI, Web Sayfası’nın veya Uygulama’nın kullanılması sebebiyle; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, gecikme, bilgisayar virüsü, telekomünikasyon arızaları, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz erişimden kaynaklanacak doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir.

IV. FİYAT VE ÖDEME

4.1. Ödeme ve para birimi
Bu Web Sayfasındaki / Uygulamadaki fiyatlar TL cinsindendir.

4.2. Katma Değer Vergisi
Web Sayfasında / Uygulamada yer alan ürünlerin fiyatına, güncel oran üzerinden KDV dahildir.

4.3. Ödeme metodları
Vakıf Taşdelen yapılan ödemeleri kredi kartı veya banka kartı ile kabul eder (Visa, Visa Electron, MasterCard ve American Express). Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, müşteri tarafından gönderilen bilgilerin doğru olduğu onaylandıktan sonra, çevrimiçi olarak ilgili finansal kuruluşun ödeme ağ geçidi üzerinden ödeme yapılır.

4.4. Ödeme güvenliği
Ödeme sisteminde maksimum güvenlik sağlamak için Vakıf Taşdelen, e-ticarette önde gelen finansal kuruluşların güvenli ödeme sistemlerini kullanır. Tüm gizli veriler doğrudan ve şifreli bir formatta (SSL) ilgili finansal kuruluşa transfer edilir. Güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden ödeme yaptığınızda, işlem yalnızca kartı veren banka doğrulama kodunu onaylarsa devam eder; diğer tüm durumlarda işlem reddedilir.

V. SÖZLEŞMENİN DEVRİ VE HAKLARDAN FERAGAT
Müşteri, Vakıf Taşdelen’in önceden yazılı rızasını almadan bir sözleşmeyi veya bundan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini devir veya temlik edemez. İşbu sözleşmeye ilişkin olarak Vakıf Taşdelen tarafından herhangi bir hakkın kullanılmaması, açıkça yazılı olarak bildirilmedikçe, diğer haklardan veya eylemlerden feragat anlamına gelmez.

VI. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Vakıf Taşdelen ile sizin aranızda yapılan işbu sözleşme gereğince kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması, ifası ve sözleşme konusu ürünlerin gönderilmesi ile kanuni yükümlülük gereği işlenmektedir. Verileriniz gönderimin yapılması için ilgili kargo firması ile paylaşılmaktadır. Kişisel Verilerinize ilişkin Kanun’un 11. maddesinde tanınan haklarınız bakımından taleplerinizi, Kişisel Verilerin Korunması bölümünde belirtilen yöntemler üzerinden iletebilirsiniz.

VII. İLETİŞİM
Herhangi bir soru, öneri veya şikayet için aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Vakıf Taşdelen ile iletişime geçebilirsiniz: posta, e-posta veya Müşteri Hizmetleri’ni arayarak. Mesai saatleri pazartesiden cumaya 08.00 – 18.00 ve cumartesi günleri 09.00 – 18.00 arasındadır.

VIII. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında e-mail, sms, çağrı vb. aracılığıyla yapılacaktır. Tüketici, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Vakıf Taşdelen’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

IX. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI
Vakıf Taşdelen ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.